गोपनीयता नीति

ISKCON Patna अपनी युवा शाखा इस्कॉन यूथ फोरम (IYF), पटना के माध्यम से वृन्दावन यात्रा का आयोजन करता है। यह नीति बताती है कि iyfpatna.in पर हम क्या जानकारी लेते हैं, क्यों लेते हैं, और उसका क्या करते हैं। यात्रा हेतु पंजीकरण करके आप यहाँ वर्णित प्रक्रियाओं से सहमति देते हैं।

1. हम कौन-सी जानकारी लेते हैं

हम केवल वही जानकारी लेते हैं जो यात्रा पंजीकरण के लिए वास्तव में आवश्यक है:

• यात्री विवरण — बुकिंग में सम्मिलित प्रत्येक यात्री का पूरा नाम, जन्मतिथि, लिंग, ईमेल पता, संपर्क नंबर और व्हाट्सएप नंबर।
• भक्ति सम्बन्धी विवरण — आपके फैसिलिटेटर या काउंसलर का नाम, और आपके प्रतिदिन के जप की माला संख्या। इससे संयोजकों को यात्रियों के समूह बनाने और साधना कार्यक्रम की योजना बनाने में सहायता मिलती है।
• पहचान प्रमाण — किसी एक सरकारी पहचान पत्र (आधार, पैन, वोटर आईडी, ड्राइविंग लाइसेंस या पासपोर्ट) की फोटो। रेल यात्रा तथा सामूहिक आवास — दोनों के लिए प्रत्येक यात्री का पहचान अभिलेख रखना अनिवार्य है।
• भुगतान जानकारी — भुगतान पूर्णतः हमारे पेमेंट गेटवे के सुरक्षित सर्वर पर संसाधित होता है। आपका कार्ड नंबर, CVV, UPI पिन अथवा नेट-बैंकिंग विवरण हम न तो देखते हैं और न ही संग्रहीत करते हैं। हमारे पास केवल ऑर्डर संदर्भ, राशि, भुगतान की स्थिति और गेटवे का ट्रैकिंग संदर्भ रहता है।
• तकनीकी जानकारी — आपके ब्राउज़र की user-agent जानकारी और चुनी गई भाषा, जो पंजीकरण के साथ दर्ज होती है ताकि असफल सबमिशन की जाँच की जा सके।

2. जानकारी का उपयोग

• आपका यात्रा पंजीकरण बनाने, पुष्टि करने और सीट आवंटित करने हेतु।
• समूह हेतु रेल, सड़क और आवास की व्यवस्था करने हेतु।
• प्रस्थान के समय आपकी पहचान सत्यापित करने तथा रेलवे, आवास एवं स्थानीय प्रशासन की आवश्यकताओं की पूर्ति हेतु।
• आपकी बुकिंग, प्रस्थान कार्यक्रम तथा यात्रा-क्रम में किसी परिवर्तन की सूचना फोन, ईमेल या व्हाट्सएप द्वारा देने हेतु।
• प्रस्थान से पूर्व यात्रा शुल्क की शेष राशि एकत्र करने हेतु।
• आपके प्रश्नों के उत्तर देने तथा रिफंड या निरस्तीकरण अनुरोधों के निपटान हेतु।

3. जानकारी का साझाकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं और न ही उसका व्यापार करते हैं। हम उसे केवल वहीं साझा करते हैं जहाँ इसके बिना यात्रा सम्भव नहीं:

• पेमेंट गेटवे — लेन-देन संसाधित करने और आपको रसीद ईमेल करने हेतु आपका नाम, ईमेल पता और संपर्क नंबर पेमेंट गेटवे को दिया जाता है।
• यात्रा एवं आवास प्रदाता — यात्रियों के नाम, आयु, लिंग और पहचान विवरण केवल बुकिंग के प्रयोजन से रेलवे बुकिंग एजेंट, परिवहन संचालकों तथा ठहरने के स्थानों के साथ साझा किए जाते हैं।
• मैसेजिंग सेवा प्रदाता — बुकिंग पुष्टि और यात्रा अद्यतन भेजने हेतु आपका व्हाट्सएप नंबर हमारे मैसेजिंग प्रदाता को दिया जाता है।
• विधिक आवश्यकता — जहाँ विधि, न्यायालय अथवा किसी सरकारी प्राधिकरण द्वारा अपेक्षित हो, वहाँ हम जानकारी प्रकट करते हैं।

4. डेटा सुरक्षा

पंजीकरण डेटा एक नियंत्रित-पहुँच डेटाबेस में रखा जाता है। पहचान पत्रों की फोटो अलग से संग्रहीत होती हैं और कभी भी किसी सार्वजनिक लिंक पर उपलब्ध नहीं कराई जातीं — उन्हें केवल प्रमाणित यात्रा संयोजक ही, पासवर्ड-सुरक्षित प्रशासनिक पृष्ठ के माध्यम से खोल सकते हैं। iyfpatna.in का समस्त ट्रैफ़िक HTTPS पर एन्क्रिप्टेड रहता है।

कोई भी प्रणाली पूर्णतः सुरक्षित नहीं होती, और हम ऐसा दावा भी नहीं करते। किन्तु हम उतना ही डेटा रखते हैं जितना यात्रा के लिए न्यूनतम आवश्यक है।

5. डेटा प्रतिधारण

पंजीकरण अभिलेख यात्रा की अवधि तक, तथा उसके पश्चात तब तक रखे जाते हैं जब तक लेखा, कर एवं अंकेक्षण सम्बन्धी दायित्व अपेक्षित करें। यात्रा सम्पन्न होने और अभिलेखों के मिलान के बाद पहचान पत्रों की फोटो हटा दी जाती हैं, जब तक कि उन्हें अधिक समय तक रखना विधिक रूप से आवश्यक न हो।

6. कुकीज़

हम केवल कार्यात्मक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। एक यह याद रखती है कि आपने हिन्दी चुनी या अंग्रेज़ी; दूसरी लॉग-इन संयोजक का हस्ताक्षरित सत्र रखती है। हम विज्ञापन या क्रॉस-साइट ट्रैकिंग कुकीज़ का उपयोग नहीं करते। कुकीज़ अवरुद्ध करने पर प्रत्येक विज़िट पर भाषा पुनः हिन्दी हो जाएगी, किन्तु पंजीकरण पर कोई अन्य प्रभाव नहीं पड़ेगा।

7. अवयस्क

18 वर्ष से कम आयु के यात्री केवल माता-पिता या अभिभावक के माध्यम से पंजीकरण कर सकते हैं, जिन्हें पंजीकरण स्वयं भरना होगा और सम्पूर्ण यात्रा में बालक के लिए उत्तरदायी रहना होगा। हम जानबूझकर किसी बालक से सीधे जानकारी एकत्र नहीं करते।

8. आपके अधिकार

आप हमसे अपनी जानकारी देखने, किसी अशुद्धि को सुधारने, अथवा जहाँ हमें उसे रखना आवश्यक नहीं है वहाँ अपना अभिलेख हटाने का अनुरोध कर सकते हैं। yatra@iskconpatna.org पर लिखें अथवा नीचे दिए नंबरों पर संयोजक से संपर्क करें; हम 7 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देंगे।

9. नीति में परिवर्तन

हम इस नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। संशोधित संस्करण इसी पृष्ठ पर नई तिथि के साथ प्रकाशित किया जाता है और प्रकाशन के क्षण से ही लागू होता है।

10. शिकायत निवारण

सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 तथा उसके अधीन बने नियमों के अनुसार, इस नीति अथवा आपकी जानकारी के प्रबंधन से सम्बन्धित किसी भी चिंता हेतु हमसे यहाँ संपर्क करें: